Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Grazie per aver scelto di fare acquisti sul nostro sito.

Vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice e sicura. La nostra politica di reso è pensata per garantire trasparenza e tranquillità nelle tue scelte.

1. Diritto di Recesso (ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)

Conformemente al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce.

Per esercitare tale diritto, è necessario comunicarci la tua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email all’indirizzo: mondofarmashop@gmail.com) entro i termini indicati.

2. Condizioni di Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Deve essere restituito nella confezione originale.
• Non deve essere stato utilizzato, aperto, lavato o danneggiato.
• Deve essere accompagnato dalla prova d’acquisto originale (scontrino o ricevuta).

⚠️ Per motivi igienico-sanitari, alcuni prodotti non possono essere restituiti (vedi sezione 6).

 

3. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso o esercitare il diritto di recesso:

1. Invia la richiesta via email a mondofarmashop@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Riceverai le istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci il prodotto al nostro indirizzo entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

4. Costi di Spedizione per i Resi

• I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di errore nell’invio dell’ordine o di prodotto difettoso.
• In caso di reso dovuto a errore del venditore o prodotto difettoso, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

5. Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le eventuali spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna diverse da quella standard offerta).
• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
• Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure fino a quando il consumatore non dimostri di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

 

6. Articoli non idonei al Reso

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, non possono essere restituiti:

• Prodotti farmaceutici e parafarmaceutici aperti o utilizzati
• Integratori alimentari
• Prodotti per l’igiene personale già aperti
• Dispositivi medici monouso
• Altri articoli indicati come non restituibili nella scheda prodotto

7. Contatta il Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione sul diritto di recesso, resi e rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo: mondofarmashop@gmail.com.